Le suivi des ouvertures et le suivi des clics peuvent désormais être activés ou désactivés indépendamment l'un de l'autre, depuis l'onglet « Configuration » de chaque newsletter, dans la section « Paramètres des liens ».
Cette dissociation fait suite à la recommandation de la CNIL relative aux pixels de suivi dans les e-mails (publiée le 14 avril 2026), qui impose le recueil du consentement de l'internaute pour l'usage de pixels, notamment pour le suivi des ouvertures. Auparavant, une seule option pilotait l'ensemble du suivi d'une newsletter : désactiver le suivi des ouvertures revenait à désactiver aussi le suivi des clics. Les deux mesures sont maintenant distinctes, ce qui vous permet de continuer à suivre les clics même lorsque le suivi des ouvertures est désactivé.
Les deux options
Activer le tracking Mediego des ouvertures (requiert la collecte du consentement de l'utilisateur !) — le suivi des ouvertures repose sur un pixel intégré à l'e-mail. La CNIL exige le recueil préalable du consentement de l'internaute pour son activation. Cette option est désactivable à part entière, indépendamment du suivi des clics.
Activer le tracking Mediego des clics (requiert l'agent JS) — le suivi des clics repose sur l'agent JS présent sur votre site. Il reste conditionné à l'acceptation des cookies via votre CMP : un internaute qui refuse les cookies n'est pas comptabilisé dans vos statistiques de clics. Ce point est donc déjà conforme aux exigences de la CNIL.
Ce qui change (ou non) pour vos newsletters existantes
D'un point de vue technique, rien ne change automatiquement : les deux suivis restent actifs par défaut sur vos newsletters existantes. Ce réglage s'applique au niveau de la newsletter et concerne donc tous ses envois tant qu'il n'est pas modifié. Libre à vous d'ajuster le suivi des ouvertures selon votre situation au regard du consentement.
Notre conseil :
Si vous n'avez pas recueilli le consentement aux pixels de vos destinataires pour le suivi des ouvertures, nous vous recommandons fortement de désactiver cette option afin de respecter la recommandation de la CNIL.
Point d'attention :
Si Mediego ne gère pas le routage de vos envois, la plateforme de routage qui expédie vos newsletters pose très probablement son propre pixel de suivi des ouvertures, indépendant de celui de Mediego. Désactiver le suivi dans Mediego ne le neutralise donc pas. Nous vous encourageons à contacter votre routeur pour savoir comment il gère ce pixel et s'il permet de le désactiver.
Vous souhaitez continuer à suivre les ouvertures ? Si vous recueillez de votre côté le consentement aux pixels de vos destinataires, prenez contact avec notre équipe (support@mediego.com) : nous verrons ensemble comment le mettre en place dans Mediego.
Bon à savoir :
Si le suivi des clics est désactivé, les statistiques de clics (taux de clic, réactivité, détail des clics par emplacement) ne sont plus disponibles pour les envois concernés. De même, désactiver le suivi des ouvertures rend le taux d'ouverture indisponible. Pour comprendre l'impact sur vos indicateurs, consultez l'article «Comprendre les statistiques ».
Référence : recommandation de la CNIL relative aux pixels de suivi (14 avril 2026) — https://www.cnil.fr/sites/default/files/2026-04/recommandation-pixels_de_suivi.pdf