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Détail sur les problèmes d'envoi
Détail sur les problèmes d'envoi

Découvrez avec plus de détail pourquoi vos newsletters n'ont pas pu être envoyées

Benjamin Carro avatar
Écrit par Benjamin Carro
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Dans le menu « campagnes » d'une newsletter, nous avons ajouté la possibilité d'afficher le détail des erreurs.

Pour y avoir accès :

  1. Accéder au menu "Campagnes"

  2. Descendre jusqu'à "Historique des envois"

  3. Cliquer sur le détail d'une newsletter

  4. Sélectionner ensuite "Afficher le détail des erreurs"

Vous connaitrez précisément d'où vient le problème, réparti en trois catégories :

  • Manque de contenu : comme son nom l’indique, le dashboard n’a pas réussi a envoyer la newsletter, car il manquait du contenu dedans. Vérifiez les règles éditoriales sur chaque emplacement d’article.

  • Échec du moteur d’envoi : signifie qu’il y a eu une erreur lors des échanges de données avec les services d’envois que vous utilisez. Cela peut par exemple être le résultat d’une API trop lente.

  • Échec du moteur de contact : correspondant au fait qu'il a eu un problème lors de la récupération de vos contacts.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?